新型コロナウイルス感染症によるツアーの予約・感染防止対策について

​ガイド・旅行・自然学校各業種のガイドラインを基本に具体的な感染予防と実践を行ってまいります。

その為、現場において試行錯誤しながら必要に応じて見直してまいりますので以下の対策がすべてではございませんのでその都度ご協力いただければ幸いです。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、お互いの安心と安全のためですので何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

基本的な対策 

  • ​消毒(手洗い、接触部の消毒・清掃)

  • ガイドとお客様の健康管理(体温測定と健康管理)

  • 喚起(車での移動中)

  • 社会的距離(最低1m)

  • ​ガイドのマスク着用(お客様は車の中はマスク着用、ツアー中のマスク着用は熱中症の恐れもあり任意)

​以下、お客様に関係する対策のみ記載いたします。ガイドは弊社オリジナルの対策チックリストを作成し遵守いたします。

①ツアー予約時の対応

​6月1日以降のツアーの予約は条件付き、キャンセル料なしにて承ります。

条件:緊急非常事態宣言が解除されている都道府県からの来島、感染予防に協力していただける方

キャンセル料について:当面の間、コロナウイルスの影響によるキャンセルについてはキャンセル料を頂戴いたしません。ただし、感染状況や行政の要請などにより、ツアーのキャンセル・中止をさせていただく場合がございますのでご理解、ご了承ください。

②ツアー催行日前まで

  • ツアーの催行日、一週間前より検温にご協力ください。発熱(37.5度以上)・咳・のどの痛みなど体調不良がある場合には隠さずに必ずお知らせください。その場合にはツアーへのご参加を遠慮させていただきますが、キャンセル料は頂戴いたしません。

③ツアー催行時の感染防止対策

  • ツアーの前日に最終の体調確認の連絡をさせていただきます。

  • 現地までの移動は通常ガイド車にて移動いたしますが、3密の回避の為、レンタカーの利用をおすすめいたします。(レンタカー会社を紹介することも可能ですので必要な方はご相談ください)もちろん、通常通り送迎もいたしますが車内での会話は必要最低限とさせていただきます。また、車内ではマスク着用をお願いいたします。

  • 車内の喚起の為、窓は開けさていただくことがあります。

  • ガイドはご案内中もマスクを着用させていただきます。お客様はマスクの着用は熱がこもり熱中症にかかる恐れもあるため任意とさせていただきます。

  • お客様との接触はさけ、一定の距離を保ちながらご案内いたします。(最低1m)

  • 通常、飲み物などのサービス提供をさせていただいておりますが、提供しない場合もございます。

  • ガイドは毎日、検温し体調不良が見られる場合にはガイドをいたしません。その場合には、代わりのガイドで対応させていたがきますが、人手が足りない場合には混成ツアーになる場合もございますのでご了承ください。

  • ツアーは混雑時間をさせてご案内する予定です。ただし、今年度は非常に観光客が少ないため当面は通常通りの出発時間とさせていただきます。

  • ご案内中、お客様に体力不足、体調不良が見られる場合には早めに引き返させていただきます。(万が一、感染者の場合に救助者も感染してしまう可能性があるため、なるべく救助を呼ぶ可能性は低くいたします。)

④ツアー終了後の対応

  • ツアー料金のお支払いはなるべく当日までに銀行にお振込みください。スマホ決済、クレジットカード決済も可能ですが、専用の機器が必要となりますので当日までに必ずお知らせください。また、当日の現金払いでもお受けいたします。

  • 帰宅後、一週間以内に新型コロナウイルスの感染が分かった場合には、お手数ですが弊社の方にもご連絡ください。

新型コロナウイルスの最新の状況や、現場の状況、お客様の要望、行政の要請などにより随時対策を見直しさせていただきます。

参考ページ

屋久島町役場:新型コロナウイルス感染症特設ページ。

・国土交通省観光庁:旅行者向けの「新しい旅のエチケット」。感染防止のための留意点がイラストを交えて分かりやすく記載されています。参考にしてみてください。

「新しい旅のエチケット」[PDF:2308KB] 

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